Проверить статус обращения
Данные вашего обращения:
Уважаемые родители и посетители сайта!
С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.
Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
- по телефону: +7 (861) 372-22-16
- по электронной почте: mbdou17arm@mail.ru
- через сайт ДОУ: https://mbdou17-arm.ru/ в разделе «Электронная приемная»
- обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя: понедельник с 15.00 до 18.00,
четверг с 10.00 до 13.00
Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан:
Заведующий – Пустоварова Ольга Викторовна
Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Статистика обращений граждан в МБДОУ №17 за период с 09.01.2023г.
|
№п/п |
Виды обращений |
Число обращений |
|
1. |
Поступило обращений всего, в том числе |
25 |
|
1.1. |
Лично устно |
19 |
|
1.2. |
Устные по телефону |
3 |
|
1.3. |
По электронной почте |
3 |
|
1.4. |
Принято граждан на личном приеме заведующим |
19 |
|
1.5. |
Письменно по почте России |
0 |
|
1.6. |
С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт |
3 |
|
2. |
Из числа обращений через «Электронную приемную»: |
|
|
2.1. |
Жалобы |
0 |
|
2.2. |
Предложения |
0 |
|
2.3. |
Вопросы |
3 |
|
3. |
Тематика вопросов: |
|
|
3.1. |
Поступление ребенка в детский сад |
12 |
|
3.2. |
Перевод ребенка в другую группу |
0 |
|
3.3. |
Перевод ребенка в другой детский сад |
3 |
|
3.4. |
Работа педагогов МБДОУ |
2 |
|
3.5. |
Организация питания |
1 |
|
3.6. |
Обеспечение безопасности МБДОУ |
1 |
|
3.7. |
Прочие |
3 |
|
4. |
Результаты рассмотрения обращений: |
|
|
4.1. |
Решено положительно |
25 |
|
4.2. |
Разъяснено |
25 |
|
4.3. |
Принято к сведению |
0 |
|
4.4 |
Приняты меры |
0 |
|
4.5 |
Готовится ответ |
0 |